Google-Unternehmensprofil einrichten: Anleitung für Wiener Betriebe

Wenn jemand „Installateur 1100“ oder „Physiotherapie Döbling“ sucht, zeigt Google zuerst eine Karte mit drei Betrieben – noch vor den normalen Suchergebnissen. Wer dort steht, bekommt die Anrufe. Ob Sie dort stehen, entscheidet vor allem ein kostenloses Werkzeug: Ihr Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“).

Dieser Artikel zeigt, wie Sie das Profil richtig einrichten und pflegen. Sie brauchen dafür keine Agentur – nur etwa eine Stunde Zeit und etwas Sorgfalt.

Warum das Profil so wichtig ist

Für lokale Suchanfragen wertet Google drei Dinge aus: wie gut Ihr Angebot zur Suche passt, wie nah Sie am Suchenden sind und wie bekannt und vertrauenswürdig Ihr Betrieb wirkt. Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss. Auf die beiden anderen Punkte sehr wohl – und zwar genau über das Unternehmensprofil, Ihre Website und Ihre Bewertungen.

Ein vollständiges Profil ist außerdem oft der erste Eindruck: Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Bewertungen stehen direkt in der Suche, noch bevor jemand Ihre Website öffnet.

Schritt 1: Profil anlegen oder übernehmen

Suchen Sie zuerst bei Google nach Ihrem Firmennamen. Oft existiert bereits ein automatisch angelegter Eintrag. In diesem Fall klicken Sie auf „Inhaber dieses Unternehmens?“ und übernehmen ihn, statt einen zweiten anzulegen – doppelte Einträge schaden.

Gibt es noch nichts, legen Sie das Profil unter google.com/business neu an. Google bestätigt Ihre Inhaberschaft anschließend per Videoaufnahme, Telefon, E-Mail oder Postkarte. Bis zur Bestätigung ist das Profil nicht öffentlich sichtbar.

Schritt 2: Name, Adresse, Telefon – überall identisch

Tragen Sie Ihre Firmendaten exakt so ein, wie sie im Impressum Ihrer Website stehen. Gleiche Schreibweise, gleiche Telefonnummer, gleiche Adresse. Google gleicht diese Angaben mit Ihrer Website und mit Verzeichnissen wie Herold, WKO Firmen A–Z oder firmenabc.at ab. Abweichungen – einmal „GmbH“, einmal ohne, einmal die Mobil-, einmal die Festnetznummer – kosten Vertrauen.

Beim Namen gilt: nur der tatsächliche Firmenname. „Malermeister Huber – günstig streichen Wien 1220“ verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperre des Profils führen.

Wer keine Laufkundschaft hat und zu Kund:innen fährt, blendet die Adresse aus und gibt stattdessen ein Einzugsgebiet an – einzelne Bezirke statt pauschal „Wien“.

Schritt 3: Die richtige Kategorie wählen

Die Hauptkategorie ist der stärkste einzelne Hebel im ganzen Profil. Wählen Sie die genaueste, die Google anbietet: „Heilmasseur“ statt „Wellnesscenter“, „Steuerberater“ statt „Beratungsunternehmen“. Zusätzliche Kategorien ergänzen Sie nur, wenn Sie die Leistung wirklich anbieten.

Ein Blick auf die drei Betriebe, die für Ihren wichtigsten Suchbegriff derzeit in der Karte stehen, zeigt, welche Kategorien in Ihrer Branche funktionieren.

Schritt 4: Alles ausfüllen, was Google anbietet

• Öffnungszeiten inklusive Feiertage und Betriebsurlaub. Nichts ärgert mehr als eine verschlossene Tür trotz „geöffnet“.
• Leistungen einzeln anlegen, mit kurzer Beschreibung. Hier dürfen die Begriffe stehen, nach denen gesucht wird.
• Beschreibung: 750 Zeichen. Was Sie tun, für wen, wo. Keine Werbesprüche.
• Website-Link auf die passende Seite – bei mehreren Standorten auf die jeweilige Standortseite.
• Terminlink, falls Sie online Termine vergeben.
• Attribute wie „barrierefreier Eingang“ oder „Termin erforderlich“.

Schritt 5: Fotos, die nach Ihnen aussehen

Laden Sie echte Fotos hoch: Außenansicht (damit man Sie findet), Innenräume, Team, Arbeitsbeispiele, Logo. Keine Stockfotos – Google erkennt sie, Menschen auch. Ein paar neue Bilder alle ein bis zwei Monate zeigen, dass der Betrieb aktiv ist.

Schritt 6: Bewertungen – das Thema, das entscheidet

Anzahl, Durchschnitt und Aktualität der Bewertungen beeinflussen sowohl die Platzierung als auch die Entscheidung der Suchenden. So kommen Sie zu Bewertungen:

1. Im Profil unter „Rezensionen erhalten“ den Kurzlink kopieren.
2. Zufriedene Kund:innen direkt nach Abschluss der Arbeit darum bitten – persönlich oder per Nachricht mit dem Link.
3. Auf jede Bewertung antworten, auch auf die guten. Zwei Sätze reichen.

Bei negativen Bewertungen: sachlich bleiben, Lösung anbieten, das Gespräch ins Private verlegen. Wie Sie reagieren, lesen künftige Kund:innen sehr genau.

Was Sie nicht tun sollten: Bewertungen kaufen, selbst schreiben oder gegen Rabatt eintauschen. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und ist als irreführende Geschäftspraktik auch nach österreichischem Wettbewerbsrecht unzulässig.

Schritt 7: Dranbleiben

Ein Profil ist kein einmaliges Projekt. Zehn Minuten im Monat genügen: Öffnungszeiten prüfen, neue Fotos, Fragen beantworten, gelegentlich einen Beitrag veröffentlichen – ein abgeschlossenes Projekt, ein Hinweis auf Betriebsurlaub, eine neue Leistung.

In den Statistiken sehen Sie, über welche Suchbegriffe Ihr Profil gefunden wird und wie viele Anrufe und Website-Besuche daraus entstehen. Das ist wertvoller als jede Schätzung.

Profil und Website gehören zusammen

Das Unternehmensprofil bringt Sie in die Karte. Ob jemand danach anruft, entscheidet oft die Website dahinter: Lädt sie schnell? Steht dort dasselbe wie im Profil? Findet man am Handy sofort Telefonnummer und Leistungen? Google liest Ihre Website außerdem mit, um zu verstehen, wofür Ihr Betrieb relevant ist – strukturierte Daten mit Adresse, Öffnungszeiten und Leistungen helfen dabei.

Das Google-Unternehmensprofil ist für lokale Betriebe die Maßnahme mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung. Es kostet nichts außer Sorgfalt.

Wenn Sie wissen möchten, wie Profil und Website bei Ihnen zusammenspielen, sehen Sie sich SEO Wien an – oder vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch.